Tôi đã nạp 18.5 USD vào ngày 11/8/2026 lúc 16:25 vào tài khoản của mình, nhưng số dư vẫn bằng không. Sau khi liên hệ với người quản lý tài khoản, cô ấy nói rằng tài khoản đã bị lưu trữ và tôi cần tạo một tài khoản mới và nạp tiền vào để họ có thể chuyển tiền vào đó. Tôi đã tạo một tài khoản mới, nạp tiền và liên hệ với họ, nhưng họ không hoàn lại tiền cũng không chuyển tiền vào tài khoản mới. Nếu tài khoản ban đầu đã bị lưu trữ, làm sao họ có thể cho phép nạp tiền qua nó rồi lại không cộng vào số dư? Chi tiết tài khoản TNFX của tôi được đính kèm cùng với số tiền đã nạp.