Nagdeposito ako ng 18.5 USD noong 11/8/2026 sa 16:25 sa aking account, ngunit ang balanse ay nanatili sa zero. Matapos makipag-ugnayan sa account manager, sinabi niya na ang account ay na-archive at kailangan kong gumawa ng bagong account at mag-top up ng pondo upang mailipat nila ang pera dito. Gumawa ako ng bagong account, nag-top up ng pondo, at nakipag-ugnayan sa kanila, ngunit hindi nila ibinalik ang pera o inilipat ito sa bagong account. Kung ang orihinal na account ay na-archive, paano nila pinayagan ang isang deposito sa pamamagitan nito at pagkatapos ay hindi ito idinagdag sa balanse? Ang aking mga detalye ng account sa TNFX ay naka-attach kasama ang halaga na idineposito.